零点看书>叶枫叶童 > 第3章（第2页）
第3章（第2页）
可不正常的是，昨天晚上都投诉了，一整天还没有人过来维修。
这也难怪中年男人会如此愤怒。
至于到底是哪一个环节出了问题，就不得而知。
不管怎么说，这算是管理上的问题，会令客人的体验感极度不舒服。
唐风皱了皱眉头，心道把宸旭公司收复后，第一件事就是整顿宸宇大酒店。
这可是宸旭分公司的面子工程。
“我们到那边坐会。”唐风说。
他向大厅中的休息区走去，那里有提供客人临时休息的地方。
林千雪他们都知道，唐风是想看看酒店会如何处理。
所谓一管窥全豹，从这些问题上能让唐风了解酒店的真实管理情况。
这时，走廊上走过来一位身穿白色衬衣，蓝色裤子的年轻男子。
“出了什么事？”
“牟经理，这位客人的房间不出热水，我昨天晚上就已经上报了。”女服员说。
她先把自己的责任撇开。
这位牟经理正是酒店的大堂经理，全名叫牟秉凡。
中年男人见正主过来了，他理直气壮，“牟经理，我要给你们酒店提几个意见！”
穆秉凡听到对方要投诉意见。
对大堂的接待小姐吩咐，“你把意见簿拿出来，让这位先生把意见建议写下来。”
他又扭头对中年男人微微一笑。
“先生，请你写下来吧，我们后边会及时地对你们的意见进行整改。”
“你看我们酒店，都从来没有客人提什么意见的，对于你今天提出的意见，我们会高度重视。”
他这话听起来，似乎合情合理，可听在唐风的耳朵里，总感觉这是在敷衍了事。
难道在这里不应该亲自倾听一下客人的意见吗？
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