神砜系列产品出了人命,润泽当地论坛、各种形式的群都在号召群起而攻之,并约定时间到神砜集团大门前集体抗议。
呼啦,一下子去了上万人!
可见保健品的夸大宣传和恶劣狡诈的营销手法惹了众怒,民心所向誓必摧之。
就在这边神砜销售人员开会,那边不断赶来的群众不断在大门前聚集,神砜保安们防线吃紧,精神和体力遭受极大考验之际,郑南通、娄伯林和吉副诗长等人来到现场。
本来郑南通无需亲自到场,碰头会时方晟明确娄伯林、吉副诗长分两个方向牵头调查,作为诗委主要领导,郑南通应该稍稍后撤一点以防事态进一步恶化。
群体事件的处理技巧通常如此:出面的领导级别必须越来越高,越来越有拍板权,而且要有多层次防御体系,才能一点一点化解愤怒对抗的情绪。
从副诗长到常务副诗长再到诗长最后是诗委书计,四道防线拦截下来再大的怒火也消解得差不多了。
若诗长一下子冲到最前面,事态恶化后诗委书计出场都未必应付得住,怎么办这种上万人的群体事件稍不留意就会激化演变打、砸、抢方向,严重的能引发小规模暴力事件!
郑南通却有自己的想法。
他既对娄伯林、吉副诗长息事宁人的倾向很反感,又对方晟和稀泥的解决方式不满意,暗暗打定主意到现场,利用激昂的民意顺势宣布神砜集团停业整顿!
等到既成事实了,谅娄伯林那帮人也没奈何。
不料现场的混乱远远超出他们的想象,而且此时已时不时发生小范围冲突!
原因是神砜集团领导层听说市领导大驾光临,立即中断会议到外面迎接,结果傻了眼:
放眼望去黑压压一片全是人头,哪里分得出领导和老百姓
好容易看到有处大的漩涡很有可能就是,领导层打算冲过去护驾,然而人群当中去哪儿哪是自己能决定七八个人很快淹没在人民群众汹涌大海之中。
会场那边群龙无首,销售人员平时闲散惯了根本坐不住,纷纷走出会场透气,踱到大门前听到充满攻击、侮辱的叫骂,腾地火气就上来了,三三两两冲破保安组成的人墙上前扭打!
场面越来混乱火爆,偏偏市领导一行人被人流冲散,郑南通被裹挟着居然进了神砜集团厂区;而娄伯林、吉副诗长被逼到集团对面的商场里。
在这个过程中,郑南通被周围人询问处置方案——销售人员都穿着便装,不象集团员工统一工作服,他分不清对象,也不知道自己身处哪个区域,话里话外透露要彻底关停神砜集团的想法。
你不是砸人家饭碗吗这一来捅了马蜂窝!
愤怒的销售人员挥舞拳头要跟郑南通拚命,有的叫嚣着每人咬他一块肉,咬死他!
情急之下秘书和工作人员掩护郑南通且战且退,狼狈万状地逃到生产车间后面的泵房,会同拚命赶来的保安组成三道人墙死死守在门口,大有除非从我身上踏过去的架势。
报警电话打了几十遍,警察来了一批又一批却被人潮有意无意地挡在外围,不敢强行突破。